Derfor har hun skrevet en underholdende bog om psykologien, sociologien og neurovidenskaben bag det at lytte. Murphy er journalist, så hun lever af at lytte, men hun allierer sig også med verdens allerbedste lyttere – bartendere, møbelsælgere, CIA-agenter, fokusgruppemoderatorer. Måske kan de sammen lære os at lytte.