Som eksempel på innovation nævner Carita Eklund sin egen optiker, hvor hun egentlig gik ind for at købe et enkelt par briller, men i stedet endte med at vælge et brilleabonnement, så hun nu i stedet får hele tre par briller til en fast månedig pris. Abonnementet indebærer også gratis udskiftning af glas, når styrken forandrer sig, og mulighed for at vælge forskellige briller til forskellige lejligheder. Eksemplet viser, hvordan et produkt kan gøres til en service og dermed give nye forretningsmæssige muligheder, forudsat at der er medarbejdere, som kan være med til at tænke nyt.