”Vi skal fortsat udbygge vores interessevaretagelse for medlemmerne. Vi har et princip om, at vi ikke skal bruge kontingentmidler uden, at vi kan se, at det giver direkte værdi for medlemmerne. Kerneydelserne skal være i top – fx når vi håndterer de over 1.400 afskedigelsessager, der var sidste år. Men samtidig skal vi hele tiden blive bedre til at finde ud af, hvad medlemmerne efterspørger. Vi skal også blive bedre til at fortælle dem om alle de tilbud, vi har til dem, fx at vi har en mentorordning med over 500 mentorer. For det ved de ikke nødvendigvis.”