”Vores ønske var at få antallet af vold og trusler ned, skabe bedre trivsel og nedsætte sygefraværet. I erkendelse af, at det jo handler om relationer mellem mennesker, og det er de ind- og ansatte, der er eksperter, lod vi dem være den drivende kraft. Vi satte en proces i gang i stedet for at rulle en forkromet plan ud fra starten,” siger Peter Dexters.