Det er grundværdier for os i Udlændingeservice, at brugerne hjælpes til at forstå reglerne og forstå sagens gang, og at brugerne gives præcise svar om den tid, de skal regne med at vente. Lykkes det, kan brugerne bedre anvende de muligheder, de har, for at øve indflydelse på sagen - deres partsbeføjelser. Det forbedrer den reelle kvalitet, at vores afgørelser ikke bare bliver formelt juridisk rigtige, men bidrager til at sikre brugerne den retsstilling, de har krav på. Brugernes deltagelse medvirker til, at vi kan træffe den rigtige afgørelse hurtigt og i første hug.