"Det er i orden, at pressen påviser fejl og mangler i vores arbejde, og det er vores opgave at sikre, at de problemer, vi bliver kritiseret for, bliver løst og ikke opstår igen. Jeg er ikke i tvivl om, at vi har brug for at blive dygtigere, men jeg må også se i øjnene, at det er mennesker, vi har med at gøre. Derfor kan der altid opstå konflikter, og vores procedurer kan aldrig blive 100 procent sikre," siger Anders Bildsøe Lassen.