Bine indfører AI hos pensionsmastodont: Få hendes tips

Hvordan holder du dig opdateret på AI?

”Jeg deltager i webinarer, men er også glad for konferencer. Det er allerfedest, når jeg har en kollega med, så vi har mulighed for at vende emnerne bagefter og diskutere, om det kan virke i vores virksomhed.

Jeg holder mest af at tale med kolleger på deres område, hvor det ikke bare er snak om teknologien, men anvendelsesmuligheder. Jeg inviterer tit kollegerne til frokost i kantinen. Det kan være alt fra data scientists til arkitekter til vores jurister.”

Hvilke relevante medier følger du?

”Jeg får en masse nyhedsbreve fra fx PwC og Dansk IT. De er gode, fordi der ofte er små og letlæselige artikler, og så er der mange indlæg med virksomheder, der fortæller om deres løsninger. Jeg kan rigtig godt lide det praksisnære om implementering, for jeg er faktisk ikke særlig tech-interesseret.”

Hvad bruger du selv AI til på jobbet?

”Jeg arbejder meget med præsentationer eller sidder i min mailboks, hvor jeg synes, det er rart at få hjælp til teksten. Det kan være hjælp til at skrive i en bestemt tone for at virke professionel. Fx hvis man har en sur mail, man skal skrive, men man ikke vil virke sur, kan den formulere og rette til.”

Kan du give et eksempel på, hvor AI har gjort dig hurtigere og ikke bare bedre?

”Finde filer. Vi har utrolig mange filer og dokumenter i alle mulige mapper, og der er M365 Copilot genial til hurtigt at finde det, jeg leder efter.”

Hvilke konkrete løsninger lavede I, da I skulle implementere AI i ATP?

”En af de første ting, jeg var med til at implementere for tre år siden, var en chatbot, som vi gjorde et stort nummer ud af at fortælle om internt. Vi lavede store plakater og papfigurer af chatbotten, hvor den i talebobler fortalte om, hvad en chatbot er.

I perioden efter alt det her gejl kom der vildt mange gode idéer ind, og mange efterspurgte en chatbot til deres arbejde. Det var jo virkelig fedt, at det inspirerede, selv om det jo ikke nødvendigvis er alle, der skal have en chatbot til deres udfordring. Men det var en succes, at folk begyndte at tænke med.”

Hvad kan man gøre på arbejdspladsen for at vække interessen for AI?

"Der hvor vi er gået fra, at ’det lyder da spændende’, til ’ah, nu forstår jeg det bedre og kan se anvendelsen i mit arbejde’ – det har været, når ledere og medarbejdere selv er blevet aktiveret. Vi har fx haft ledergrupper til at lave robotter, som hjælper med feriegodkendelsesflowet. Det betyder meget, at de selv får det i hænderne frem for blot at få det præsenteret med nogle slides.

Vi har også arbejdet med tænkeøvelser for at aktivere nysgerrigheden. Fx bad vi en medarbejdergruppe om at tænke på alle de teknologier og løsninger, de kunne komme i tanke om, både privat og arbejde, og så skrive dem ned på blå post-its. Det kunne fx være GPS'en, de kender fra privaten.

Derefter skulle de skrive en række udfordringer og behov ned på gule post-its. Og så skulle de bruge deres digitale forestillingsevne ved at kombinere de blå og gule post-its.

Pointen er ikke, at der skal komme et outcome med en løsning, men at medarbejderne bliver aktiveret og tænker løsninger på deres udfordringer."

Hvilke fejl har I begået under implementeringen?

”Der har været mange, og de har været lærerige. Det kan fx være, at teknologien ikke har været moden nok til formålet, eller at vi er gået godt i gang med et projekt og så har fundet ud af, der var fx var et dataetisk spørgsmål, der bremsede os. Men hvis ikke vi havde lavet projektet, havde vi aldrig forholdt os til spørgsmålene og var dermed ikke blevet bevidst om, hvad vi vil og ikke vil med AI i organisationen.”

Tager AI vores jobs?

“Nej, det tror jeg ikke. Jeg tror, det bare kommer til at skabe nogle nye.”