Djøf-direktør: Vi forventer billigere forsikringer

I sidste uge modtog de medlemmer af Djøf, der får medlemsrabat på deres forsikring hos Codan, et brev. I brevet stod at rabatten hos Codan vil ophøre til nytår.

Djøf har i stedet valgt at oprette Djøf Forsikring, som er et samarbejde med Købstædernes Forsikring om at tilbyde medlemmerne forsikringsordninger.

”Vi vil gerne have, at der kontinuerligt er flere medlemmer, som synes, det er attraktivt at være en del af den ordning, og det har der ikke været de seneste par år,” siger Djøfs administrerende direktør Tomas Therkildsen.

Vi har stillet Tomas Therkildsen en række spørgsmål om beslutningen.

Forskellige livssituationer

Hvad betyder det i kroner og øre for medlemmerne at skifte fra Codan til Djøf Forsikring?

”Det ringer vi til alle medlemmer om efter d. 1. januar, uanset om de har haft forsikringer hos Codan eller ej, så vi sammen kan regne det helt præcist ud. Forsikringer afhænger af utroligt mange ting: Hvor du bor, hvor gammel du er, uddannelsesbaggrund, hvad du skal have forsikret osv. Så i kroner og øre kan jeg ikke sige, hvad det betyder for det enkelte medlem, men vi føler os overbeviste om, at vi kan lave et virkelig godt og konkurrencedygtigt tilbud til langt de fleste af vores forsikringstagere og langt de fleste medlemmer.”

Var det et for konservativt og ufleksibelt produkt hos Codan?

”Hos Codan kunne medlemmerne få Codans produkter, og så kunne de få op til 32% i rabat. Med Djøf Forsikring kan vi være med til at påvirke, hvordan forsikringen er indrettet. Det giver en fleksibilitet, og det giver os mulighed for i højere grad at målrette tilbud til Djøf-medlemmer.”

Kan du give et eksempel?

”Fx har vi jo en studie- og dimittendforsikring. Der er fokus på rejseforsikring, erstatning af deres mobiltelefoner, iPad osv. Det er tilpasset lige præcis det, som de har brug for at få forsikret. I virkeligheden er det dér, vi taber mange forsikringskunder i dag: I overgangen fra studie- og dimittendforsikringen til det næste forsikringstilbud for erhvervsaktive. Og der vil vi fx kunne lave nogle tilbud, som bedre matcher den livssituation, man er i.”

Hvor mange medlemmer skal flyttes?

”Alle de studerende flytter vi automatisk over fra Codan til Købstædernes Forsikring, for de er teknisk set allerede kunder hos os i dag. Vi ringer til alle de erhvervsaktive, så man kan få individuel rådgivning om, hvorvidt der er penge at spare ved at skifte til Djøf Forsikring. Så kan medlemmerne selvfølgelig sammenligne med den pris, de har hos deres nuværende forsikringsselskab."

Ville det ikke være lettere bare at flytte alle?

”Jo, men det kan vi ikke. For i dag er de erhvervsaktive, som har en Codan-forsikring med en Djøf-rabat, kunder hos Codan. Så vi kan ikke tage Codans kunder og flytte dem et andet sted hen.”

I skriver i brevet til medlemmerne, at I vil trække Djøfs forsikringstilbud tættere på de øvrige medlemstilbud. Hvad betyder det?

”Når vi laver Djøf Forsikring, og når vi har ansatte i Djøf, som administrerer Djøf Forsikring, så får vi en lang række flere touch points eller møder – typisk gennem telefonen, mail eller beskeder – med vores medlemmer. Man kan eksempelvis forestille sig, at når vi snakker med et medlem om forsikringsdelen og kan se, at det hænger sammen med noget på fagforeningsdelen, så kan vi med det samme henvise direkte over til det. Det er det, vi gerne vil, så man som medlem oplever, at der er sammenhæng i de tilbud og råd, som vi har på hylderne.” 

Tilbage i kassen

Den nye aftale er indrettet, så Købstædernes Forsikring tager sig af den forsikringstekniske del. De tager betaling for deres administration, for it-værktøj, for skadesbehandling og for at have en økonomisk reserve.

Djøf Forsikrings opgave bliver at kontakte alle medlemmer, markedsføre og formidle forsikringerne og servicere medlemmerne. Det bliver Djøf også kompenseret for, da det er udgifter, der under alle omstændigheder skal afholdes i et forsikringstilbud, fortæller Tomas Therkildsen.

”Hvis man ringer herind og stiller et spørgsmål: Dækker min rejseforsikring dit og dat? Så skal vi kunne svare på det og give en hurtig og direkte service.”

I nævner, at det er en fordel, at Købstædernes Forsikring er medlemsejet. Hvad betyder det, og hvorfor spiller det godt sammen med en fagforening?

”Købstædernes Forsikring har ikke et overskudskrav. Overskuddet bliver i selskabet, og deres eneste interesse er at levere bedst mulige forsikringer til deres kunder, fordi de er ejet af deres kunder. De har et godt administrativt setup, er kundevenlige, har en god digital løsning osv. Og vi kan med Djøf Forsikring sikre, at et eventuelt overskud kan komme medlemmerne direkte til gode.”

Den gode liberalist ville jo spørge, om man ikke netop kunne tilbyde bedre og billigere produkter, når man er økonomisk konkurrenceudsat?

”Jo, men Djøf Forsikring vil jo agere på et frit og særdeles konkurrenceudsatte marked. Der er jo alle mulige andre forsikringsudbydere, som vores medlemmer kan sammenligne med og bruge. Og det er der også mange, der gør i dag.”  

Stagneret samarbejde med Codan

Tomas Therkildsen forklarer, at de seneste par år med corona-pandemi har rettet Djøfs blik mod medlemmernes forsikringsordninger.

Det har nemlig været gyldne år for forsikringsselskaberne, fordi der simpelthen sker færre trafikulykker, færre indbrud og færre brande, når folk kører mindre i bil og befinder sig derhjemme. Det mener direktøren, at forsikringskunderne burde have kunnet mærke.

Var Codan blevet for dyre?

”De sidste par år er måske et eksempel på en situation, hvor forsikringsselskaberne har haft en meget stor profit på de forsikringer, der har været lavet. Hvis vi selv havde kunnet stået med medlemsforsikringen i sådan en situation, så havde vi kunnet levere billigere præmier efterfølgende, fordi vi ikke skal tjene penge.”

Har der været færre Djøf-medlemmer, der valgte forsikring?

”Der har i hvert fald ikke været en positiv udvikling i andelen af medlemmer, der valgte en Codan-forsikring – det var nok snarere stagneret."

Og tror du, det havde noget med prisen at gøre?

”Ja. Prisen for en forsikring, og hvor god forsikringen er, er jo forholdet mellem, hvor meget du betaler i præmie, og hvor meget du får tilbage i skadeserstatning. Så du kan i princippet godt lave meget billige forsikringer, hvis du næsten ikke har mulighed for at få nogen erstatning tilbage. Forholdet mellem de to ting vil vi gerne lave endnu bedre.”

Læn jer tilbage

Djøf har samarbejdet med Codan om rabat på forsikringer i mere end 30 år, og mange medlemmer har benyttet sig af rabatten. Tomas Therkildsen forventer, at medlemmerne vil være nysgerrige om det nye tilbud, når det bliver konkret til årsskiftet.

Hvad forventer I af reaktioner fra medlemmerne?

”Jeg håber, at medlemmerne forsigtigt, forventningsfuldt tænker: 'Det vil jeg da gerne høre om.' Jeg håber også, at man som medlem vil se konkret på det: 'Hvad betyder det egentlig for mig?'”

Forsikring kan jo være en af de der administrative ting i livet, man ikke lige får gjort. Er der noget, du gerne vil sige til medlemmerne?

”Hvis jeg skulle sige noget, så ville jeg sige: Tag det roligt. Læn jer tilbage. Hvis I er særligt interesserede, så ring og fortæl os det, så ringer vi tilbage til jer, så snart vi har mulighed for det. Ellers læn jer tilbage og vent på, vi ringer.” 

Djøfbladet har spurgt, om Codan Forsikring vil stille op til interview om det afbrudte samarbejde med Djøf. Det har selskabet ikke ønsket, men CEO Henrik Hvid har sendt en skriftlig kommentar til bruddet:

”Fra Codans side har vi været glade for vores samarbejde med Djøf, men vi har forståelse for, at man nogle gange har behov for at ryste posen lidt. Vi ønsker Djøf alt godt fremover.”

Henrik Hvid understreger desuden, at ”alle Djøf-medlemmer med en police i Codan – med undtagelse af student- og dimittend-porteføljen – fortsætter som kunder hos os, medmindre de selv vælger noget andet.”

”I Codan tilbyder vi vores kunder ordentlige forsikringer, hurtig hjælp når der er brug for det, et godt værditilbud og et stærkt netværk af leverandører, som giver ekstra fordele. Man ved, hvad man får hos os i Codan, og det ved vi, mange vægter højt.”

 ”Vi glæder os i Codan til at tage hånd om vores kunder og er sikre på, at vi også fremover kan tilbyde dem en god pris,” skriver han.