Louise Gade lærer om ledelse af Simone de Beauvoir

Er du blevet opslugt af et nørdet emne på det seneste?

”Jeg ved ikke, om det er nørdet, men jeg er i hvert fald opslugt af det: Nemlig, hvad god serviceadfærd er og bliver i fremtiden. Jeg er selvfølgelig præget af, at jeg er i Salling Group, hvor kunderne er vores arbejdsgivere. Og vi har en ydmyghed over for, hvad der betyder noget for vores kunder i måden, vi møder dem på. Derfor researcher jeg en del om fremtidens serviceadfærd og dykker ned i noget af den forskning, der er. Bl.a. det, som den store kundeservice-guru Fred Reichheld har bedrevet. Alt sammen for, at alle mine kollegaer i vores butikker skal kunne få den allerbedste servicetræning, så de kan levere den allerbedste oplevelse.”

Hvilke kulturelle perler burde alle kaste sig over?

”Jeg er grundlæggende et ude-menneske, så de danske nationalparker rummer for mig en enestående natur og et dyreliv, som kan give fantastiske oplevelser. En af de få positive ting ved det seneste år har været, at mange flere har fundet ud i naturen. Det er virkeligt sundt, tror jeg, for både den fysiske og mentale sundhed. Og jo mere skærme fylder i vores hverdag, jo mere har vi brug for nærvær og noget anderledes sanseligt. Jeg ser også frem til, at vi alle kan bidrage til at hjælpe vores rige kulturliv godt i gang igen efter corona – for vi har brug for det frirum og den menneskelige dannelse, kulturen giver i vores liv. Jeg glæder mig på alle måder meget til at komme i teateret, på museer og til koncerter igen med min familie.”