Nogle mennesker er udstyret med en dragende og karismatisk stemme, der signalerer troværdighed og autoritet. Andre har en stemme, der nærmest modarbejder dem med skingerhed, kvækken, aggressivitet, mumlen eller som en hviskende undskyldning. Stemmen er altid med os, og derfor kan den spænde ben i professionelle situationer, hvor vi bruger den – oplægget for ledelsen, MUS-samtalen med chefen, telefonsamtalen med en kunde. Den gode nyhed er, at vores stemme er et fleksibelt organ, der kan trænes, og som kan arbejde for os. Vi er nemlig ikke født med en bestemt stemme. Den britiske politiker Margaret Thatcher havde, da hun gik ind i politik, en lys og let skinger stemme, som slørede hendes budskaber. Så helt tidligt i karrieren fik hun stemmetræning og opnåede et dybere og mere troværdigt toneleje.