Undgå panik over fejl

07-10-2015
3 min.

Vær åben om fejl og afværg, at dine bommerter fører til katastrofetanker.

Du vågner en nat og ­kommer pludselig i tanke om, at du har glemt en meget vigtig detalje i den projektplan, du afleverede til chefen i går. Planen er ­allerede sendt videre til direktionen. Pinligt. Panikken breder sig, og du får ikke sovet mere den nat.

Selv om det for nogle er nemmere sagt end gjort, så lad være med at gå i sort over en fejl, og glem det med det pinlige, lyder det fra Thomas Milsted. Han er tidligere leder af Center for Stress og Trivsel og nu foredragsholder om stress, trivsel og arbejdsglæde.

”Der er kun én ting, der er pinlig, og det er ­angsten for at være det,” siger han.

Men hvorfor er det så, at vi synes, det er pinligt at fejle og i værste fald går helt i panik over det?

”For en del starter det hos forældrene, der har store ambitioner på deres børns vegne. Vi kender alle 12-tals-pigerne. Alt skal være perfekt, og den holdning følger dem, når de møder autoriteter som fx en chef: ’Hvis jeg begår fejl, skuffer jeg og lever ikke op til det, der forventes af mig’,” siger Thomas Milsted.

Det andet aspekt kan være den ­enkelte arbejdsplads.

”Mange steder er præget af en nulfejlskultur, hvor man lever i et ­skisma: Du er presset på tid samtidig med, at du bliver nødt til at gøre det fejlfrit. Men det er jo umuligt og dumt – for hvis ingen lavede fejl, ville vi stadig gå rundt med skind om maven.”

Drop nulfejlskulturen

Alexander Kjerulf, stifter af firmaet ­Arbejdsglæde nu, er enig i, at det i langt de fleste tilfælde er dumt med en nulfejlskultur.

”Mange går ­desværre rundt i den tro, at den, der aldrig fejler, er den perfekte medarbejder. Men det er en misforståelse. På langt de fleste arbejdspladser er vi afhængige af medarbejdere, der tænker nyt og tænker smart. Og nulfejlskulturen, som hersker mange steder især i staten, betyder jo ikke, at der så ­ikke begås fejl – den betyder bare, at man gør alt for at skjule sine fejl og i værste fald forsøger at tørre dem af på andre,” siger Alexander Kjerulf og fortsætter:

”Alle begår fejl – virkelig – alle begår fejl. Og du er hverken dum eller et dårligt menneske, fordi du fejler. Det er selvfølelig ikke smart at begå den samme fejl igen og igen, men i langt de fleste job – særligt dem djøferne har – går verden ikke under på grund af, at du laver en fejl. Vi tager arbejdet alt for alvorligt.”

Fyr dem, der ikke fejler

Alexander Kjerulf mener, at vi burde vende hele nulfejlskulturen på hovedet og gøre, som det afdøde management-koryfæ Peter Drucker sagde:

”Den gode leder burde fyre dem, der aldrig laver fejl, for de tager aldrig en chance, og de laver ikke noget.”

Alexander Kjerulf råder os simpelt­hen til, at vi fejrer og deler vores ­brølere med kollegaerne.

”Når vi fejrer en fejl, får vi en helt anden følelse af dét at fejle. Det bliver noget naturligt – noget man ikke behøver at skjule. Samtidig lærer dine kollegaer af dine fejl, og du lærer af deres.”



Men vores ledere skal selvfølgelig ­også være med til at fejre både vores og deres egne fejl, siger Alexander Kjerulf.

”Min opfordring er, at lederne går forrest. Og når fejlene går ud over nogle andre, hører det selvfølgelig med, at man siger undskyld. Det vil skabe en helt anden og åben kultur, hvor vi ikke frygter at fejle, men hvor vi kan lære af hinandens fejl – og hvor vi udvikler os selv og hinanden.”

1 kommentar
1
Del Twitter LinkedIn Facebook

Kommenter

Din mail-adresse vil ikke blive vist offentligt
Dette spørgsmål forhindrer spam i kommentarfeltet. Spam-robotter kan nemlig ikke regne, så de kan stoppes med let matematik.

William Atak

13.10.2015 kl. 16.39

Som direktør i et digitalt marketingbureau, hvor mine medarbejdere og jeg dagligt arbejder med både virksomheders og privatpersoners omdømme online, må jeg gøre en indvendelse til indlægget.


Jeg er først og fremmest meget imod det generelle råd om, at det er helt OK at fejle. Man bør ikke få et afslappet forhold til det og bør altid stræbe mod at begå så få fejl som overhovedet muligt. Man skal træde meget varsomt og tænke over konsekvenserne - især hvis fejlen sker eller gengives online. I min tid (som leder) har jeg set adskillige eksempler på, at medarbejderes fejl, forseelser eller uheldige og ugennemtænkte kommentarer online har haft enorme konsekvenser for virksomheders eller privatpersoners omdømme og økonomi.

Forskellen på at begå fejl i "det virkelige liv" over for nære venner og kollegaer og online over for offentligheden er, at alle oplysninger på internettet indekseres – altså gemmes – af søgemaskinerne. Det vil sige at en gammel sag, hvor en person der har begået en fejl, stadig kan få ufortjent meget opmærksomhed og på den måde have konsekvenser langt ud i fremtiden.

Warren Buffet, som mange kender som en succesrig forretningsmand, siger:

"It takes 20 years to built a reputation but only 5 minutes to ruin it. If you think about that, you'll do things differently".

Så mit råd er: NEJ, du skal ikke have et afslappet forhold til "at begå fejl".

William Atak
ATAK A/S
http://www.atak.dk

0 Kommentar
0
Din mail-adresse vil ikke blive vist offentligt
Dette spørgsmål forhindrer spam i kommentarfeltet. Spam-robotter kan nemlig ikke regne, så de kan stoppes med let matematik.