”Når man farter rundt, og det kører på de høje nagler, bruger man den adfærd, man hidtil har haft. Hvis man vil have sine kolleger til at gå nye veje, er man nødt til at skabe et pauserum, hvor man kan være til stede og sige: ’Jeg er her, lige nu’. Jeg oplever, at vi bliver mere lyttende, åbne og positive i forhold til de ting, vi skal bruge,” forklarer Trine Thorn, som siger, at et af resultaterne er, at medarbejderne vælger nogle andre løsninger, end de plejer.