Vores erfaring er, at den samlede brugeroplevelse skal vurderes ud fra flere synsvinkler. Det centrale begreb i vurdering af brugeroplevelse er værdiskabelse, og de understøttende synsvinkler er tilgængelighed, brugervenlighed, popularitet, troværdighed, relevans og forståelighed. Det engelske begreb findability er her oversat til tilgængelighed, da der ikke endnu er noget dansk begreb, der i ét ord dækker over vores behov for adgang til relevant information, hvor som helst, når som helst.