”Det går ud på at give kunden en god oplevelse på nettet og at skabe begejstring. Det er min opgave at finde ud af, hvilken digital oplevelse kunderne ønsker og sikre, at de får den. Det er især interessant i et stort foretagende som LEGO, fordi man hurtigt opdager, at kunder fra forskellige kulturer, aldersgrupper og køn ofte har meget forskellige ønsker og behov. Det er min opgave at sikre, at ingen bliver glemt.”