"Hvis noget skal gøres, så byd dig til! Også de opgaver, der ligger uden for dit område, og som du føler dig overkvalificeret til. Det kan være helt afgørende, at fx kundemødet glider, og I dermed får ordren i hus. Og hvis det kræver, at én løber af sted og tager et par ekstra kopier, så vær den, der gør det."